Олена
FESTER UKRAINE — Дуже незадоволена замовленням. Купували 2 тумбочки «Орлеан». Готовий виріб візуально не схожий на виріб на картинці. Не відповідають пропорції.
Я вже не кажу, що колір, який ми вибрали у міжнародному каталозі, не відповідає реальності, але тут, щоправда, не вгадаєш, який у результаті викрас вийде на виробі.
Але найбільше розачарувала комунікація з менеджером, яка все заперечувала, і зовсім не хотіла розуміти, про що я говорю. На всі мої претенції відповідала, що висота та ширина в описі виробу відповідають реальносты, і що вони не обіцяли, що воно буде відповідати картинці при продажі. Почуваюся обдуреною, це як, коли замовляєш з китайського сайту – очікування та реальність.
Загалом, шкода, що в нашій країні досі не хочуть будувати клієнтоорієнтований сервіс та відповідати за якість товару.
Сподіваюся, після цього відгука вони хоча б при продажі товару додаватимуть пункт «Отриманий вами товар може відрізнятись від товару на картинці». У США, наприклад, факт такої невідповідності був би достатнім аргументом для виграшу спору в суді.
А також не укладають договір, фіскального чека не надають.
