Заказ #1644648905-0660, сделан 12.02. и тогда же оплачен. Доставка 15.02. с 10.00 до 15.00., #курьер_Максим (номер телефона: +380509501375).
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера — тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто со мной не связался.
Утром 16.02. снова связался с #оператор_Виктория, в ходе разговора с которой выяснил, что многолетний клиент #Makeup, сделавший за это время покупки на достаточно солидную сумму, ничего не может, а именно:
— не может связаться с менеджером, занимающимся его заказом так, как неизвестно, кто это,
— не может услышать никого старше оператора колл-центра, хотя имеет место конфликтная ситуация и клиент из-за наплевательского к нему отношения хочет прекратить покупки на #Мейкап. Покупатель должен решать все вопросы с курьером, породившим конфликт и идущим в своём тупом хамстве до конца.
— не может просить, чтобы эту доставку передали любому другому курьеру,
— не может просить, чтобы уже авансом оплаченный им заказ отправили Новой почтой,
— не может ВООБЩЕ НИЧЕГО. Покупатель на #Мейкап должен быть тварью бессловесной, терпеливо ожидающей милости от курьера.
Излишне даже говорить, что курьер снова не перезвонил заранее, чтобы согласовать время доставки. Конечно же, слова «извините» я от вполне себе взрослого #курьер_Максим не услышал. Вместо этого были жалобы на количество заказов, этажи и тяжёлую работу. Он подтвердил, что его просили связаться со мной 15.02. вечером и 16.02. с утра.
Происходившее на протяжение 2-х дней безобразие расцениваю, как коллективный плевок в лицо своему многолетнему клиенту со стороны #Makeup. После этого полагаю невозможным наше дальнейшее сотрудничество.
Хотел бы узнать только одно: #Makeup так же по-скотски относится к своим клиентам и в 22 странах Европы, где (как гордо сообщает на своём сайте) он работает или это проходит только в Украине?
Обязуюсь, как можно шире информировать, что покупатели #Makeup не нужны.
С неуважением, Александр (бывший многолетний клиент).
Зробила замовлення на Makeup, відправлення прийшло дуже швидко і це єдиний +. Коли я відкрила посилочку,то виявилося,що все що замовляла намагалися відкрити пакувальники, і це вже 2 випадок.Номери телефонів,які вказано на сайті не відповідають, зв’язатися з операторами взагалі неможливо. Вчора мені нарешті зателефонувала оператор,але не змогла,навіть,ім’я правильно назвати. Жахливий сервіс та жахливе ставлення до клієнтів!!!