Александр
Антифрод система Монобанка спит, пока у него под носом воруют клиентские деньги мошенники из ЮАР.
4 января 2024 года имело место мошеннческое списание денег с моей карты В течении каких-то 5 минут было проведено 16 транзакций подряд без каких либо подтверждений: ни СМС ни Пуш уведомлений НИ-ЧЕ-ГО! В результате такой вот анифрод-пассивности Монобанка с карты тупо списали 43 000 гривен. Особенно удивляет, что Монобанк “проснулся” лишь после 17-ой попытки списания денег и остановил операцию. Я обратился в техподдержку банка с просьбой провести чарджбек по 16 -ти транзакциям, которые я не санкционировал. Но банк отказался расследовать инцидент и всячески пытается “заболтать проблему”, а не решить ее. Как говорится, систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку». На мои резонные вопросы относительно способа списания денег банк обещает ответить в течении 30 дней, в соответствии с Законом Украины “Об обращении граждан”. С какого это времени предоставление информации стороне договора превратилось в “обращение гражданина” . Чем обусловлена такая длинная пауза ? Чтобы замести “баги” антифрод-системы Монобанка? Или дать возможность замести следы мошенникам?
Короче, деньги мои пропали, остались одни лишь выписки. Вот одна из них.
Как тут не вспомнить цитату из классика: «Баланец подвели, фитанец выдали, а денежки-то-тю-тю, плакали-с!»
Хотелось бы напомнить продвинутому необанку пункт. 18.3. ст. 18 Закона Украины “О платежных системах и переводе средств в Украине”, который гласит, что ответственность за достоверность информации, которая содержится в реквизитах электронного документа, несет лицо, которое наложило на этот документ электронную подпись. В противном случае ответственность несет банк или другое учреждение – участник платежной системы.
Денег дарить не собираюсь . Буду судиться с Монобанком!
