Сергій
24 січня 2026 року я придбав на сайті www. ineed.ua обігрівач салону автомобіля по акції за 240 грн. На Новій пошті не оглядав – перевірити працездатність від 12V однак неможливо. Розпакував вдома — кріплення поламане, корпус з двома значними слідами механічного пошкодженнями від колупання викруткою або чимось схожим. При тестовому ввімкненні він взагалі задимів. Написав на електронну пошту продавця, яка вказана на їхньому сайті для рекламацій – ні відповіді, ні дзвінка. Звернувся до продавця телефоном про повернення коштів, той попросив фото пошкоджень — вислав і фото, і відео. Довго не реагували, потім попросили акт пошти про недоліки (якого у мене не було), а інакше претензії ними не приймаються. На моє пояснення, що товар, окрім зовнішніх недоліків, має ще і приховані дефекти — не працює, а лише димить (а тут акту огляду пошти не може бути в принципі) – взагалі припинили спілкування. Запропонував не повертати кошти мені, а задонатити саме цю суму на ЗСУ та показав власний приклад (скинув копію власних квитанцій, причому не на 240 грн, а на 1000 грн.) – повний ігнор. Дуже прикро було двічі – по-перше, мені свідомо відправили сміття замість товару, адже цілком очевидно, що все це розумів той, хто його відправляв, бо цей товар вже хтось «ремонтував». По-друге, в такій очевидній ситуації (не випадковий прихований недолік, як може бути із дешевим китайським товаром) я запропонував задонатити ті копійки на ЗСУ, а не повертати їх мені – і тут також безрезультатно. І чомусь сайт першочергово відкривається російською, навіть при пошуку українською та англійською, а українська стоїть другою у всіх варіантах. Для повноти характеристики продавця: аналогічний допис, який я розмістив на їхньому сайті, вони видалили.
