Ірина
Свавілля та нечесна підприємницька практика в «Епіцентр К»: привласнення коштів, погрози клієнту та порушення закону.
Мною було оформлено та повністю оплачено замовлення. Отримала офіційне повідомлення від магазину: «Товар готовий до видачі, заберіть». Коли я прийшла в магазин, товару в наявності не виявилося. Ба більше, у системі статус замовлення без моєї згоди змінили на «Відхилено», хоча в кабінеті світиться що можна отримати замовлення, на скріні видно. Гроші при цьому заблоковані на рахунках магазину і не повернуті. На мою законну вимогу надати офіційний документ про відмову у видачі товару або повернути кошти, співробітниця магазину влаштувала публічне приниження, психологічний тиск та погрожувала викликати поліцію, юристів і вигнати з магазину.
У зв’язку з цим, публічно заявляю про грубе порушення з боку ТОВ “Епіцентр К” наступних норм законодавства України:
Невидача товару та неповернення коштів. * Порушення: ч. 2 ст. 693 Цивільного кодексу України (Попередня оплата товару) + ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати, не передав товар у встановлений строк, покупець має право вимагати повернення суми попередньої оплати. Утримання грошей при статусі замовлення «Відхилено» — пряме протизаконне порушення.
Порушення честі та гідності, публічне приниження.
Порушення: ст. 28 Конституції України + ст. 297 Цивільного кодексу України (Право на повагу до гідності та честі). Співробітниця магазину під час виконання службових обов’язків публічно принижувала мене при інших працівниках, що є прямим порушенням особистих немайнових прав на повагу до гідності, честі та ділової репутації, і є підставою для стягнення моральної шкоди.
Психологічний тиск, погрози та заборонена підприємницька практика.
Порушення: ст. 129 Кримінального кодексу України (в частині психологічного тиску) + ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів» (Заборона нечесної підприємницької практики). Закон прямо забороняє «агресивну підприємницьку практику», яка містить елементи примусу, погроз або неналежного впливу. Погрози поліцією, юристами та протиправна вимога покинути громадське місце (магазин) до клієнта, який вимагає свій оплачений товар або фіксацію відмови на телефон — це чисте беззаконня.
Незаконне збагачення (утримання чужих коштів).
Порушення: ст. 1212 Цивільного кодексу України (Зобов’язання у зв’язку з набуттям, збереженням майна без достатньої правової підстави). Особа, яка зберегла майно у себе за рахунок іншої особи без достатньої правової підстави, зобов’язана повернути його. Оскільки замовлення в системі скасовано («Відхилено»), у «Епіцентру» немає жодної юридичної підстави тримання моїх грошей на своєму рахунку.
Досі я не отримала ні товару ні грошей, вже пройшло більше тижня. Я вимагаю повернення грошей, але Епіцентр ігнорує мене
