Rozetka сервис ниже пола

Александр

11.07.21 Приобрели 2 пары кроссовок, заказ № 708 989 113. По размеру они не подошли и мы сделали заявку на возврат. Позвонили в поддержку для уточнения деталей процедуры. Выяснилось, что заказ, по ошибке Rozetka, был отправлен на другое имя и возврат на почте нужно отправлять от этого имени, что мы и сделали. Далее несколько дней нам морочили голову, что получатель другой человек и получить возврат может только он, хотя в заказе я указал правильные данные и заявку на возврат оформил на те же данные. На момент 20.07.2021 вопрос так и не решён, средства не возвращены, хоть и решение о возврате компанией принято. Если никакие шаги по решению ситуации не будут приняты, будем вынуждены передавать материалы в правоохранительные органы для возбуждении дела о мошенничестве, все материалы с копиями документов и записями разговоров приложим к материалам дела. Заказывать на данном сайте товары более не вижу смысла с таким некомпетентным подходом.