Tanay
26.12.23 Придбала пральну машину у магазині побутової техніки MOYO, ТРЦ “Аркадія”, що у Києві на вул. Борщагівській, 154, а
Пропозиції можливих знижок, що були озвучені при першій зустрічі, як і очікувалось, діють з певними обмеженнями, менш з тим, якістю товару задоволені.
Один з менеджерів, Дмитро, не усвідомлюючи, що спосіб оплати за товар — це вибір покупця, а не його особисті амбіції щодо продажів, по-перше, не озвучив нам усі варіанти щодо способів оплати, по-друге, був навʼязливим, зухвалим, шумним, метушливим у перший день до укладання угоди і раптово втратив інтерес до нас як до покупців, коли ми озвучили наше бажання взяти товар у розстрочку. Наступного дня дуже заважав комунікації, коли для укладання угоди ми обрали іншого консультанта.
В цілому, згаданий менеджер Дмитро — людина нетактовна, погано розуміється на людях, але демонструє найгірший з способів приниження інших, коли принижує позаочі, використовує всі свої примітивні ідеї, щоб висміяти покупця позаочі. Дозволяє собі висловлювання у бік клієнтів магазину, які, вочевидь, здаються йому доречними, а насправді демонструють його обмеженість і неприховану зверхність. Намагався без попередження знімати на телефон покупців під час огляду товару. Я, спостерігаючи збоку за поведінкою менеджера, була вражена, невже цей типаж іще зберігся у наш час?
Позитивне враження справив директор магазину Олег, забезпечив швидке вирішення всіх питань з доставкою, оформленням, продемонстрував готовність до діалогу.
Безперечно, безглузда активність менеджерів — це на шкоду репутації компанії MOYO.
