Андрій
Замовив на сайті ineed.ua автомобільний акумуляторний пилосос — копію Dewalt. На сайті була вказана одна з кращих версій цієї моделі, тому і зробив замовлення. На Новій пошті перевірити товар не зміг, тому що він був повністю запакований.
Після розпакування вдома одразу стало зрозуміло, що прислали зовсім не ту модель, яка була на фото та в описі. Але головна проблема навіть не в цьому — я замовляв комплект із двома акумуляторами, і обидва виявилися неробочими. Сам пилосос працює лише кілька секунд і вимикається.
Я одразу звернувся в підтримку. Спочатку відповіли швидко та попросили відео з проблемою. Я надіслав відео, де видно, що батареї браковані, а пилосос нормально не працює. Попросив або повернення коштів, або заміну товару.
Після цього магазин почав просто ігнорувати повідомлення. Минуло кілька днів без відповіді. Потім я помітив, що товар взагалі видалили із сайту разом з усіма згадками про нього. Складається враження, що це робиться не вперше.
У мене залишився чек оплати з реквізитами. Я хотів зробити скріншот сторінки на сайті, але реквізити для оплати вже були змінені.
Хочу попередити інших покупців: не рекомендую мати справу з цим магазином. У моєму випадку продавець продав несправний товар та після звернення просто перестав відповідати.
