Ирина
Ехала рейсом Сплит-Загреб (18.08 12:30; номер бронирования: 317 723 7397; маршрут 942а).
Приехал автобус 942а, подтвердил что это маршрут Сплит-Загреб и я положила свой чемодан в багажный отсек этого автобуса, в дальнейшем оказалось что на этот рейс слишком много людей, поэтому приехал второй идентичный автобус. Проблема в том, что в автобус, в котором находился мой багаж меня буквально не пустили, сказав что через 5 минут приедет другой водитель и багаж НЕ ОТДАЛИ.
Водитель автобуса, в котором я в итоге ехала, уверил меня, что свой чемодан смогу забрать в офисе flixbus в городе Загреб.
Приехав ночью в Загреб, пошла в офис и мне отказались помочь!!
Приходила в офис 2 раза, на все мои вопросы разводили руками и сказали что понятия не имеют где мой багаж сейчас.
Дали номера телефонов и почты поддержки. Написав письмо на почту, внятного ответа я не получила. Номера телефонов оказались попросту не доступны!!
На сайте поддержки я вынуждена была заполнить форму о том что в забыла багаж в автобусе, но на самом деле мне его просто не вернули, как обещали!
На чемодане есть бирка из аэропорта (направление Задар 11.08 8:35), поэтому найти его, не должно было составить трудностей.
Расцениваю это, как мошенничество.