Alisa
заказала на сайте premiumcaviar.com.ua (инстаграм @ikra_store_ua) по акционной стоимости набор 3 икры за 1200грн (1,5 кг =красные горбуша+кета+и веслонос черная). Отправили новой почтой с наложенным платежом. Банки обычные стеклянные, замотанные пупыркой доехали целыми (но честно, не понимаю, как в 30+ градусную жару пищевой продукт отправляется почтой не в холодильнике, и неизвестно сколько дней и где и как хранится). На новой почте при получении мне разрешили открыть коробку, но осмотреть содержимое баночек (открыть, понюхать, попробовать — конечно же не позволили). Визуально через стекло банок вроде бы показалось натуральным. Я оплатила и получила товар. Приехав домой сразу же решила осмотреть содержимое, и мое удивление, что крышки очень легко открутились. О вакуумной упаковке и речи не может быть, крышки реально легко без усилий открутились и специфического хлопка не присутствовало. Никакой запайки, пломбировочной наклейки, не было даже срока годности не промаркировано и условий хранения. Но взяв аккуратно чистой ложечкой пару икринок, я сразу поняла, что икра плохого качества, желейные тугопрокусывающаяся оболочка икринок. На вкус пресная (не слабосол даже), как будто кишки у пресной рыбы (простите за такие аллегории, но то именно такой привкус). Если красная достаточно качественная подделка и даже видно ядро икринки внутри, то у черной икры совершенно явно не натуральный вид, туговатая, прозрачная, идеально круглая — в общем, не натуральная. Я бы простила фейковую икру, если бы хотя-бы был приятный вкус приближенный к реальному спецпосолу, но увы, от пары икринок во рту горчило и даже спустя несколько часов было неприятное послевкусие. Я сразу же написала продавцу, что товар ненадлежащего качества без маркировки срока годности, и я переживаю, что могу отравиться таким товаром, и что хотела бы вернуть. Мне написали, что со мной свяжутся. Ко мне позвонили на следующий день. С насмехающейся интонацией в голосе сказав, что продукты питания назад не принимают, но так уж и быть, частично они возместят мне стоимость. Я спросила, почему в описании у них указано что 8 тысяч положительных отзывов, а домен магазина недавно зарегистрирован (я проверила). На что менеджер ответил, что у них в день сотни заказов, и premiumcaviar.com.ua далеко не единственный интернет магазин.. Так что делайте выводы, что не первый год какие их сайты обновляются/удаляются, и сразу создаются новые когда собирается негатив в отзовиках. Мы долго спорили, но в итоге, я сказала, что на новой почте есть бесплатная услуга возврата «легке повернення» т.к. моя цель не получить частично компенсацию, а товар оставить и употреблять! Мне их продукт не нужен! Что я хочу получить в полной мере свои потраченные средства и вернуть товар, на основании ненадлежащего качества приобретенных продуктов по праву на возврат продовольственного продукта предусмотренного ч. 8 ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Менеджер в итоге согласился, и я сразу же поехала на новую почту и отправила посылку обратно. Посылку не забирали после прибытия 3 дня она лежала на жарком складе новой почты, о чем я несколько раз писала напоминала чтоб забрали посылку, но они не торопились, объясняя тем, что товар они все равно якобы утилизируют. В итоге, деньги мне вернули не полностью, а 75% от моей оплаты, я даже не говорю о возмещении всех моих доп.затрат на доставку и комиссий. Менеджер позвонил и сказал, чтоб я была благодарна и этому возврату, и попросил пообещать, что я больше никогда не буду у них ничего заказывать…. Вот такой вот неприятный опыт и осадок от заказа «натуральной икры» на premiumcaviar.com.ua
