Маріанна
31.08 поповнювала банківську картку через термінал City 24 м.Запоріжжя. Вимкнулося світло і термінал з’їв 400грн. Зателефонувала на горячу лінію.Приємний жіночий голос робота каже:не перейматеся,навіть коли вимкнеться світло, Вам зарахуються кошти. Так зарахувалися за мінусом 400грн!
На горячій лінії довго заповнювали всі дані і пообіцяли розглянути заявку протягом 15 робочих днів. Невже інкасація проводиться раз в 15 днів?
Чому людина повинна чекати свої кошти, випрашувати їх, ще обривати кожних 2-3 дні ваші гарячі лініїї.При тому кожного разу одна і та ж відповідь:з вами зв’яжуться,бо треба знайти якогось відповідального менеджера. Мабуть він один на всі термінали України, що ніяк не дійде діло до моєї заявки! А читаючи відгуки,то не доходить справа до більшості таких ошуканих. Сьогодні вже 13-й день,і знову відмазка про якогось відповідального менеджера і строк у 15 робочих днів. Написала скаргу в НБУ, і всім раджу зробити теж саме.https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals# . Кидайте скрини переписки зі службою підтримки, записуйте дзвінки у службу підтримки,це все буде в нагоді. І обходьте термінали City 24,краще поповніть через термінал Привату,через каси банку, втратите невелику комісію порівняно з нервами.
