Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила использования Вами (далее -«Пользователь») сайта, расположенного по адресу https://otzovik-ua.com (далее — «Сайт»). Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с условиями Соглашения и использовать Сайт на условиях, изложенных в нём.
1.Определения
1.1.«Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.
1.2.«Отзывы» -текстовые, фото-, видео- или иные материалы, размещаемые Пользователем на Сайте в целях выражения мнения о товарах, услугах, организациях и т.п.
1.3.«Контент» -любые материалы, размещенные Пользователем на Сайте, включая Отзывы, комментарии, фотографии, видео, рейтинги и т.п. Контент может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Администратор не отвечает за содержимое сторонних сайтов.
1.4.«Администратор»-владелец домена и оператор ресурса, действующий через уполномоченных партнеров. Администратор является резидентом Французской республики.
1.5.«Персональные данные «- любая информация, идентифицирующая Пользователя или позволяющая идентифицировать его по косвенным признакам.
2.Общие положения
2.1.Сайт предназначен для размещения Пользователями отзывов об опыте взаимодействия с товарами и услугами.
2.2.Сайт может собирать и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
2.3.Администратор вправе в любое время изменять функционал Сайта, добавлять или удалять разделы, вводить платные услуги и т.п., предварительно уведомив об этом Пользователей.
2.4.Сайт может предоставлять рекламные места, баннеры, спонсорский контент (далее-Реклама) за плату в соответствии с Условиями размещения Рекламы и пометкой «реклама» или «спонсорский контент».
2.5.Наличие Рекламы на страницах Сайта не влияет на достоверность и модерацию размещаемого Контента. Администратор оставляет за собой право отклонять размещение рекламы, если она противоречит локальному законодательству, правилам Сайта, а также она вводит пользователей в заблуждение или нарушает права третьих лиц.
2.6.Информация, связанная с рекламными кампаниями, относится к конфиденциальной и не должна разглашаться третьим лицам без согласия рекламодателя, за исключением требований локального закона.
3.Правила публикации и достоверности Контента
3.1.Пользователь имеет право на свободное выражение мнения, однако должен избегать умышленной дезинформации. Запрещено размещать:
- контент, нарушающий закон, разжигающий ненависть, призывы к насилию;
- клевету, недостоверные сведения, порочащие данные третьих лиц;
- коммерческие предложения, спам, рекламу без согласования Администратора;
- материалы, нарушающие авторские и смежные права.
3.2. Администратор имеет право удалять, редактировать или блокировать любой контент, который нарушает настоящее Соглашение, законодательство или общие принципы этики и добросовестности. Администратор может без уведомления удалять аккаунты или ограничивать доступ пользователей, нарушивших правила.
3.3.Пользователь обязуется публиковать только реальные отзывы о своем опыте взаимодействия с товарами/работами/услугами и исключительно свои собственные впечатления. При публикации отзыва Пользователь подтверждает, что размещение контента не нарушает права третьих лиц, не является клеветой, злоупотреблением или нарушением конфиденциальности.
3.4.Отзывы должны отражать фактический опыт Пользователя и не содержать ложной или вводящей в заблуждение информации. Пользователи имеют право публиковать обзоры товаров/работ/услуг в рамках предусмотренных разделов Сайта.
3.5.Публикуемые профили компаний обязаны точно отражать юридическое наименование, адрес и иные реквизиты, не вводящие в заблуждение. Запрещается публиковать профиль, который вводит пользователей в заблуждение относительно статуса бизнеса, сферы деятельности или компетенции.
3.6.Пользователь имеет право разместить профиль своей компании/индивидуального бизнеса.
3.7.При поступлении претензий относительно ложного отзыва Администратор имеет право проверить достоверность опубликованного Контента. Для этого Администратор вправе запросить у автора отзыва доказательства, подтверждающие факт взаимодействия с соответствующим бизнесом.
3.8.Допустимые доказательства включают: чек(квитанция) об оплате, договор/акт выполненных работ, накладная/счёт-фактура, выписка из банковского счёта, переписку с продавцом/исполнителем, фото/видео материалы, гарантийный талон, сервисную накладную и т.п.
3.9. Формат принимаемых доказательств: файлы PDF, JPEG, PNG.
3.10.Срок предоставления доказательств: 7 календарных дней со дня запроса. При непредоставлении или отсутствии достаточных доказательств отзыв может быть удалён без уведомления автора.
3.11.Во время проверки модератором истинности отзыва автора отзыва, продавец/исполнитель имеет право разместить ответ на спорный отзыв. Ответ будет опубликован сразу после прохождения модерации.
3.12.Пользователи вправе публиковать отзывы на любом языке, удобном для автора, если иное не требуется локальными правилами модерации.
3.13.Сайт может реализовать автоматический/ручной перевод. Администратор может добавлять языковые метки к отзывам и поддерживать переключение языков.
3.14.Модератор может запросить перевод или пояснение на украинский/русский/английский язык для корректной оценки содержания, особенно при специфической терминологии или региональных особенностях. В спорных случаях модератор может потребовать предоставления перевода отзыва.
3.15.Контент на языке, отличном от основного языка интерфейса, подлежит тем же правилам модерации и конфиденциальности.
4.Размещение профилей компаний и обзоров
4.1.Пользователи также имеют право создавать и размещать на Сайте профили своих компаний или индивидуального бизнеса. Профили должны содержать информацию о компании, услугах, контактные данные, ссылки на сайт и соцсети, при соблюдении требований конфиденциальности и защиты персональных данных.
4.2.Публикуемые профили обязаны точно отражать юридическое наименование, адрес и прочие реквизиты, не вводящие в заблуждение. Запрещается публиковать профили, вводящие пользователей в заблуждение относительно статуса бизнеса или сферы деятельности. В случае публикации профиля иностранной компании, владелец профиля обязан указать действующий украинский контактный телефон для связи с Пользователями и Администратором Сайта. Контактный телефон должен быть доступен.
4.3.Администратор вправе запрашивать подтверждение достоверности указанного украинского контакта и требовать дополнительные подтверждения.
4.4.Непредоставление или несоответствие украинского контактного телефона может повлечь временную блокировку или удаление профиля.
4.5. Администратор вправе проверять полноту и корректность размещаемой информации в профилях и модеративно корректировать ее в случае выявления орфографических ошибок. В случае нарушений условий настоящего Соглашения профиль может быть временно или навсегда удалён.
4.6. Контент профилей и обзоров подлежит модерации на предмет достоверности и соответствия правилам Сайта. Администратор имеет право требовать обновления информации при изменении данных.
5. Интеллектуальная собственность
5.1.Все тексты, изображения, логотипы и дизайн Сайта охраняются авторским правом и иными законами об интеллектуальной собственности.
5.2.Пользователь предоставляет Администратору право непрерывного использования, распространения и отображения своего Контента на Сайте без выплаты авторского вознаграждения.
5.3.Пользователь получает право на использование материалов Сайта только в рамках функционала Сайта и не вправе копировать, распространять или использовать материалы вне Сайта без явного согласия правообладателя, если иное не предусмотрено локальным законом.
6.Конфиденциальность и персональные данные
6.1.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта.
6.2.Администратор может собирать: контактную информацию (при регистрации), о способе доступа, логи активности и прочие данные, необходимые для функционирования Сайта и повышения качества услуг.
7.Ответственность и ограничения
7.1.Администратор не гарантирует безупречную работу Сайта, его доступность круглосуточно и без ошибок.
7.2.Администратор не несёт ответственность за правдивость и полноту отзывов, размещённых Пользователями.
7.3.Пользователь несет полную ответственность за свои отзывы и действия на Сайте, включая последствия для третьих лиц.
7.4.Сайт предоставляется “как есть” и “как доступен” без каких-либо гарантий.
8.Изменение условий Соглашения
8.1.Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. О любых изменениях Пользователь будет уведомлен через сайт или по указанным контактам. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с обновленным Соглашением.
9.Прекращение использования сайта. Удаление отзывов Администратором
9.1.Любой Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время.
9.2.Администратор может заблокировать доступ к Сайту и удалить учетную запись пользователя за нарушение условий этого Соглашения или локального законодательства.
9.3.Основания для удаления отзыва:
- нарушение правил публикации контента
- нарушение правил конфиденциальности, публикация и размещение персональных данных третьих лиц без их согласия, угрозы, призывы к насилию.
- использование ненормативной лексики, оскорбления, клевета или дискриминационные высказывания.
- дублирование одного и того же отзыва в разных разделах или рубриках.
- необоснованные обвинения без доказательств, ложные заявления о мошенничестве, нарушение закона.
- отсутствие или фальсификация доказательств взаимодействия с бизнесом.
- недостаточность приемлемых доказательств в рамках процедуры модерации.
- публикация информации, попадающей под режим защиты банковской тайны.
10.Порядок разрешение споров
10.1.Любые споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Пользовательского соглашения, подлежат разрешению посредством медиации по выбору сторон или по инициативе одной из сторон. Стороны вправе обратиться к профессиональному медиатору для урегулирования спора. Выбор медиатора осуществляется по обоюдному согласию сторон. При отсутствии согласия обе стороны согласятся на предложение Стороны ответчика.
10.2.Если в течении 60 дней сторонам не удалось окончательно урегулировать спор с помощью медиации он подлежат разрешению исключительно в порядке обязательного арбитража. Арбитражное разбирательство проводится в соответствии с Правилами арбитража Американской арбитражной ассоциации («AAA») в соответствии с Правилами разрешения потребительских споров (Consumer Arbitration Rules and Mediation Procedures), в дальнейшем-Правила. С текстом Правил можно ознакомиться по ссылке.