Олексій
Ніколи не зв’язуйтесь із цією мережею! Такий рівень знущання з покупця бачу вперше. 19.08 придбав пральну машину Samsung WW60A3120BE/LE. Товар привезли 22.08 із заводським браком (сильний механічний стукіт барабана). Центральний офіс брак офіційно визнав і погодив одночасний обмін за зверненням № 1377725.
А далі почався суцільний саботаж: мені вже ВЧЕТВЕРТЕ зривають доставку обміну! Найбільший абсурд у тому, що нова машинка вже приїхала зі складу і фізично стоїть у магазині всього за 2 кілометри від мого будинку. Я запропонував приїхати і забрати її сам, щоб не чекати — мені категорично відмовили. При цьому самі везти сьогодні, 01.09, теж відмовилися, оператор гарячої лінії прямо заявив “сьогодні доставки не буде” без пояснення причин.
Прямо зараз намагаюся зателефонувати на номер самого магазину — персонал тупо НЕ БЕРЕ СЛУХАВКУ. Вони просто бачать мій номер і ігнорують дзвінки.
У сухому залишку: гроші у Comfy, новий товар заблоковано в магазині за 2 км від мене, бракована техніка стоїть у коридорі, а менеджмент ховається від клієнта. Утримання коштів та товару на тлі повного ігнору вже має всі ознаки шахрайства. Справа переходить у площину офіційних скарг до Поліції та Держпродспоживслужби!
