Як учасник платіжних систем Visa або Mastercard, банк ПУМБ зобов’язаний дотримуватися їх регламентів, що забезпечують безпеку власників банківських карт через процедуру опротестування платежу, або чарджбек. Інколи чарджбек дозволяє повернути кошти від недобросовісного форекс-брокера чи інтернет-казино на користь клієнта, якщо він доведе, що послуги надані неналежним чином чи зовсім не надані.
В офіційних регламентах МПС вказано ряд причин, по яких можливе повернення платежу. Основні з них дві:
• Гроші були списані, але виконавець не надав послугу;
• Послуга оплачена, але виконавець не надав її належним чином.
З якими труднощами можна зіткнутися при подачі чарджбек в ПУМБ?
Будьте готові до того, що у відділенні банку будуть говорити, що «ми не робимо такої процедури», це немає перспектив,тощо.
Друга проблема це — зуміти переконати банк ПУМБ в обґрунтованості вимог клієнта, щоб заяву на чарджбек було передано в банк-еквайєр. Заява на чарджбек являє собою багатосторінковий текст англійською мовою з усіма підкріпленими документами, які доводять факт неякісного надання послуг. До звернення обов’язково потрібно докласти відповідні підтвердження, виходячи з яких банк-еквайєр буде приймати рішення про повернення коштів на вашу карту.
Важливо пам’ятати, жоден фахівець банку ПУМБ не буде розбиратися які ордери виставлялися на форекс платформах та порівнювати котирування різних фінансових інструментів з офіційними джерелами. Також ніхто з працівників ПУМБ не буде розбиратися у які проводились ставки в інтернет казино чи бінарних опціонах.
Як бачите, процедура чарджбек тривала і складна. При цьому деталі оформлення заявки на повернення коштів відрізняються в різних ситуаціях в залежності від типу послуг. Але Ваші шанси на позитивний результат зростуть, якщо Вашою проблемою займається професійна команда компанії «ЧАРДЖБЕК УКРАЇНА».
Для того, щоб розпочати співпрацю з КОМПАНІЄЮ «ЧАРДЖБЕК УКРАЇНА» для подачі чарджбек в ПУМБ, будь ласка, заповніть ЦЮ ФОРМУ.
Або зв’яжіться з фахівцями компанії за телефонами:
+380 98 683 16 77
+38 073 911 56 53
