Сергій
Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Присвоїли кошти, вкрали речі.
Хочу розповісти про свій досвід співпраці з компанією «американ авто». Як завжди по рекламі, вони просто супер, але в реальності виявились типовими шахраями. Але все по порядку.
- Строки.
- Страхування.
- Зникнення речей з автомомобіля.
- Ремонт.
- Відношення до клієнтів.
Ну що ж, погнали….
Строки. Заявляється доставка автомобіля за 4-6-8 тижнів. Сміх та й годі. Ось як відбувається насправді. Договір ми підписали 30.08.23 і з цього моменту почався пошук та підбір авто. На цьому етапі з вами зв’язуються, спілкуються і обробляють вас з усіх сторін. Менеджер завжди на зв’язку, відповідає на питання та все розказує. В принципі все як має бути. Чесно кажучи шлях був довгий та з нервами, але врешті решт авто було придбане 06.10.23. Так ось, рахуючи з моменту покупки авто в Америці і до прибуття його на СТО компанії, пройшло рівно 4 місяці!!! День в день. Потім ще було 3 місяці ремонту. Всього від моменту підписання договору і до отримання авто на руки пройшло більше 8 місяців!))) А з урахуванням вирішення спірних питань, які доречи ще не вирішені, то вже майже рік!))
Страхування. Тут взагалі суцільне шахрайство. Як заявляє представник компанії на відео в ютубу, та менеджер, з яким ви спілкуєтесь, авто застраховане з моменту купівлі та до моменту доставки, і всі додаткові пошкодження, які є наявними, страхова компанія компенсує. Але…. Ну тут нічого додати. Ось фото яке авто купувалось та яке доїхало. На першому фото – що купувалось, на другому фото – доставлене в Клайпеду з додатковими значними пошкодженнями, та на третьому фото – це те, що доїхало до СТО цієї компанії. Я думаю коментарі тут зайві. І все б було справедливо та цивілізовано, якби ця компашка якось відреагувала на мої звернення. Коли вперше прислали фото автомобіля коли його доставляли, то менеджеру я одразу повідомив про ці пошкодження, на що той заявив, що страхова все компенсує. Тоді я трішки заспокоївся, бо думав, що це правда. І знову АЛЕ….. По факту страховки «0»!!! Я запросив у менеджера назву страхової, як подавалась страховка, які пошкодження були заявлені, але він всіляко ухилявся від надання такої інформації. Спочатку сказав, що там нікуди звертатись, потім що страхова не американська, а якась інша, потім почав переводити стрілки на якогось логіста і на цьому все стало. Ніякої підтверджуючої інформації про страхування авто він не надав. Ні договору страхування, ні акту, взагалі нічого. Написав на чистому листочку, без будь-якого підпису, дати чи печатки, що страхова готова виплатити 70 долларів. 70 долларів, КАРЛ!!!!)))) Я вважаю що різниця між купленим авто і доставленим Є! При тому що страховка коштувала 153 доллари ))))) Менеджер просто зник, на дзвінки та повідомлення не відповідає. Доречі взагалі ніяких виплат по страховці я не отримував. Декілька разів я намагався телефонувати на офіс компанії, але там взагалі нічого не знають тільки відмазуються, що Вам сьогодні перетелефонують і на цьому все!!! Ось так. Є така підозра, що гроші які я оплатив за страховку, вони просто присвоїли, а доставка сподівалась на «авось». В сухому залишку: Питання по страховці не вірішено і ніхто його не збирається вирішувати!
Речі в автомобілі. Знову ж таки, як заявляє компанія, авто зачиняється, пломбується, пакується, та майже «заварюється»!)))) Мовляв нічого з авто не зникне і можете не хвилюватись… А тепер реальність. З авто зникне ВСЕ і країв ви не знайдете! Можете не сумніватись!!!) І нічого Вам не повернуть! У мене викрали навіть весь комплект килимків. Я підозрюю, що оригінальні, на фото вони є, і я сумніваюсь що а Америці купують якісь гумові, EVA і т.д.!!! А потім на ОЛХ їх продають. Для цікавості можете зайти на ОЛХ та подивитись скільки коштують оригінал на Tiguan allspace))))) Чому б не заробити ще 120 баксів, правда?)))
Ремонт. Гарно пам’ятаю, як ми одразу домовлялись, що ремонт буде проводитись на СТО цієї компанії. Більше того, при огляді автомобілів на їхньому ютуб-каналі, які компанія «американ авто» придбала для своїх клієнтів, цей чоловік на відео особисто наголосив, що ремонт цього авто буде проводитись на їхньому СТО і процес буде показаний. Але процеса ремонту не показали навіть мені, замовнику!!!))) Мабуть соромно було показати результат «ЗАСТРАХОВАНОЇ ДОСТАВКИ». При купівлі авто на іншуренсі було відео з роботою двигуна і працював він як нормальний двигун. Менеджер нас запевнив, що ціна на авто гарна і що вартість ремонтних робіт з урахуванням всіх ризиків становитиме десь 2000 долларів, і дивлячись на стан авто при покупці у нас десь на те й був розрахунок!)) А тепер реальність. Дякувати доставці авто прийшло з пробитим двигуном, пробитою коробкою, вирваною радіаторною решіткою, пожованим капотом, бампером, крилами та підкапотним простором. Весь перед не підлягає відновленню! Навіть довелося виправляти ланжерони. І це до питання страховки. В загальному, довелося поміняти майже все що знаходиться ззовні та під капотом!!! Ремонт затягнув більше 7000 долларів. Ось так!!!
Відношення до клієнтів. Результат: більше 8 місяців часу, купа нервів та вартість авто вийшла така сама як і в Україні! Виходячи з вищесказаного вимальовується ось такий результат. Поки Ви платите, з Вами спілкуються. Як тільки оплати закінчились, ніхто навіть на повідомлення не відповідає, не те що б вирішувати якісь спірні питання. Сім разів подумайте перед тим як звертатись за послугами до цієї компанії! В мене вже питали 4 чоловіки про пригон авто з США, я на особистому досвіді їх відмовив від того щоб звертатись до «американ авто». КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
