Вікторія
Обережно, шахраї та брак! Магазин «Ineed» порушує закон!
Прислали неробочий дитячий аспіратор із деформованим USB-кабелем та пом’ятою упаковкою. Апарат не вмикається і не реагує на зарядку. Повертати кошти за бракований товар менеджер категорично відмовляється, прикриваючись внутрішніми «правилами» магазину, які суперечать ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Пропонують обмін неробочої речі за рахунок покупця, а потім просто вмикають ігнор. Сервіс — на найнижчому рівні, ставлення до клієнта «свинське». Нікому не рекомендую зв’язуватися!
Повне порушення прав споживачів та жахливий сервіс. Придбала в цьому магазині дитячий аспіратор. Товар прийшов неналежної якості: коробка пом’ята, USB-роз’єм на кабелі живлення деформований, а сам пристрій після тривалого заряджання взагалі не працює (кнопки не реагують, колір індикатора не змінюється належним чином, прилад не вмикається). Коли я звернулася до менеджера з вимогою повернути кошти за бракований товар, зіткнулася з повним ігноруванням законів України та хамством: Спочатку звинувачували пошту, хоча пошкодження явно заводські або виникли з вини продавця перед відправкою. Менеджер відмовився повертати гроші, аргументуючи це тим, що товар належить до «дитячих товарів» і підлягає тільки обміну. Це пряме порушення ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” — обмеження діють виключно на товари належної якості, а у разі виявлення браку покупець має першочергове право вимагати саме повернення коштів. Запропонували обмін, але за рахунок покупця і з терміном очікування 7–14 днів, що є абсурдом для бракованого товару. Наприкінці спілкування менеджер просто почав ігнорувати повідомлення. Якщо вам дорогі ваші нерви та гроші — обходьте цей магазин десятою дорогою! Готую офіційну скаргу до Держпродспоживслужби.
