Дарія
Жахлива компанія та абсолютно неадекватні умови повернення квитків. Купила білети ввечері, а вже наступного дня в обід звернулась із проханням перенести поїздку або повернути кошти. І тут почалося найцікавіше.
У них такі “геніальні” правила:
• від 72 годин до відправлення — повертають лише 75% вартості
• від 24 до 72 годин — лише 50%
• менше ніж за 24 години — гроші взагалі не повертаються
Тобто навіть якщо ти скасовуєш поїздку за 3 ДОБИ, компанія все одно забирає собі 25% просто ні за що. Це взагалі нормально? А якщо купив квиток менше доби тому і плани різко змінились — твої проблеми, гроші просто згорають.
Таке враження, що компанія зацікавлена не в сервісі, а в тому, щоб максимально витягнути гроші з людей. Жодної лояльності до клієнтів, жодного нормального ставлення. У сучасному світі більшість нормальних перевізників або повертають повну суму, або хоча б йдуть назустріч клієнту, а тут — суцільний абсурд.
Нікому не рекомендую користуватись послугами Світ Бус, якщо не хочете втратити свої гроші через їх “правила”.
Ось таким чином світ бус отримав 3000 грн просто так
